Fragen & Antworten (FAQ)

Bieten Sie eine Preisgarantie an?
Nein, wir bieten derzeit weder eine Preisgarantie noch eine Preisanpassung an.

Keine Updates zur Sendungsverfolgung vom Versandunternehmen? (DHL)
Wenn Sie DHL gewählt haben, wird das erste Update der Sendungsverfolgung erst angezeigt, wenn das Paket in Neumünster sortiert wurde. Wenn Sie von uns einen Tracking-Link erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihr Paket unterwegs ist, auch wenn DHL es noch nicht registriert hat.

Leider können wir die Sendungsverfolgung zwischen unserem Lager und dem DHL-Terminal nicht einsehen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versandunternehmen aktualisiert wird. Wochenenden und Feiertage sind in diesen 48 Stunden nicht enthalten.

Gibt es einen Studentenrabatt?
Wir bieten derzeit keinen generellen Studentenrabatt an. Wir haben jedoch laufend Kampagnen und Angebote, die für Sie interessant sein könnten. Aktuelle Aktionen finden Sie hier! Wir empfehlen außerdem, unseren Newsletter zu abonnieren, um über Angebote und Neuigkeiten informiert zu bleiben.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an. Die aktuellen Zahlungsmethoden und Bedingungen finden Sie hier.

Das gewünschte Produkt ist ausverkauft – wann ist es wieder lieferbar?
Wir aktualisieren den Lagerstatus und das voraussichtliche Lieferdatum laufend, sobald neue Informationen vorliegen. Falls auf der Website für ein Produkt kein Lieferdatum angegeben ist, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir prüfen dann gerne, wann die nächste Lieferung voraussichtlich eintrifft.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. In diesem Fall verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.

Wann wird meine Bestellung versandt?
Unser Lager bearbeitet Bestellungen an Werktagen zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Bestellungen von Lagerware, die an Werktagen vor 16:00 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.

Wie lange ist die Lieferzeit?
2-5 Werktage. Bei hoher Arbeitsbelastung, wie z. B. Während des Weihnachtsgeschäfts, am Black Friday oder in anderen Aktionszeiträumen, kann es zu Abweichungen kommen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Informationen zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sollten Sie keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und nennen Sie dabei Ihre vollständigen Bestelldaten einschließlich der Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Nein, wir bieten derzeit keine Abholung vor Ort an. Alle Bestellungen werden über unsere Versandpartner verschickt.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind. Die vollständigen Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Mein Produkt wurde mit einem defekten Teil geliefert oder ist beschädigt. Was soll ich tun?
Reklamationen werden über unser Retourenportal registriert – klicken Sie hier. Zur Registrierung benötigen Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Abwicklung.

Welche Garantie bietet MaxGaming an?
Die Garantiezeit beträgt in der Regel 1–2 Jahre, abhängig vom Produkt und vom Hersteller. Die aktuelle Garantiezeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Garantie- oder Reklamationsfälle werden über unser Retourenportal registriert – klicken Sie hier.

Kann ich ein Sponsoring erhalten?
Anfragen zu Sponsoring, Partnerschaften oder anderen Marketing-Kooperationen können Sie per E-Mail an [email protected] senden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage nicht alle Anfragen beantworten können. Sie können sich auch über den folgenden Link für unser Affiliate-Programm bewerben: https://maxfps.trackdesk.com/.